Serviceoperationen unter einem Dach
Serviceaufträge, Einsatzplanung, Generierung von Serviceberichten für den Kunden, Verwaltung gewarteter Geräte und SLA-Verträgen. Für Firmen, die Hardware-, Auto- oder Maschinenservice anbieten.
Ideal für
Autowerkstätten
Klimatechnik- und Heizungsfirmen
Installateurfirmen
Hersteller mit eigenem Service (Menton)
IT-Servicegesellschaften
Funktionen, die Sie vom ersten Tag an nutzen
Serviceaufträge
Auftragseröffnung aus Telefonat, E-Mail oder von der Website des Kunden. Technikerzuweisung, Kalkulation, Genehmigung.
Einsatzplanung
Technikerdisposition, Routenoptimierung, Kapazitätsplan mit GPS-Verfolgung.
Serviceberichte
Generierung des Serviceberichts aus einer Vorlage — Fotodokumentation, Kundenunterschrift auf dem Tablet, automatischer E-Mail-Versand.
Geräteverwaltung
Karte jedes Geräts beim Kunden — Seriennummer, Garantie, Servicehistorie, Plan regelmäßiger Wartung.
Serviceverträge und SLA
Serviceverträge mit definiertem SLA, Pauschalzahlungen und Erfüllungsverfolgung.
Často kladené otázky
Was ist der Unterschied zum Helpdesk?
Service ist für Firmen, die Service für physische Geräte anbieten (Autos, Klimaanlagen, Maschinen). Helpdesk ist für IT-Support und Customer-Service-Tickets.
Funktioniert es mit einer mobilen App für Techniker?
Ja, das Modul Service ist eng mit dem Modul Field Service für die mobile App des Außendiensttechnikers verbunden.
Können wir den Servicebericht als PDF generieren?
Ja, PDF-Vorlagen sind nach Firmen-CI anpassbar. Sie enthalten automatisch Fotodokumentation und Unterschrift.
Funktioniert mit den Tools, die Sie bereits verwenden
- Google Maps
- Apple Maps
- Stripe Terminal
- Microsoft 365
- Twilio (SMS)
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