ITC (InTheCity)

O klientovi

ITC prevádzkuje webový portál inthecity.sk a mobilnú aplikáciu — multi-segmentový mestský marketplace, ktorý slúži ako digitálny sprievodca mestom. Spája na jednom mieste šesť oddelených segmentov služieb a aktivít: obchody a služby, ubytovanie, reality, podujatia, inzeráty a pracovné ponuky. Používatelia, firmy aj realitní makléri sa registrujú s rôznymi oprávneniami a pracujú s ponukami cez webovú časť (verejná Wordpressová prezentácia + autentifikovaná Modulario aplikácia) a synchronizovanú mobilnú aplikáciu s push notifikáciami.

Výzva

Mestský marketplace, ktorý zlúči B2C predaj (vouchere, vernostné kluby), rezervačnú logiku ubytovania, plnohodnotný realitný portál s exportom na trhové platformy, predaj lístkov, klasifikované inzeráty a recruitment v jednom systéme:

• Päť rolí používateľov s rôznymi oprávneniami — Návštevník, Užívateľ, Firma, Maklér, Admin — kde každá rola má prístup k rôznym typom ponúk, akcií a marketingových nástrojov
• Trojjazyčná lokalizácia (SK / CZ / EN) s automatickým výberom podľa jazyka prehliadača a synchronizáciou medzi webom a mobilnou aplikáciou
• Dvojmenová cenotvorba (EUR + CZK) s prepočtom podľa aktuálneho kurzu v okamihu platby
• Sociálne registrácie cez Google, Facebook a Apple, plus registrácia cez unikátny odkaz makléra (s 30-dňovým cookie pre priradenie klienta)
• Realitný segment musel exportovať ponuky na externé portály Bazoš, Realsoft a Realman, viesť AML certifikáciu maklérov a podporovať okamžité rezervácie obhliadok
• Marketingové platené služby (Topovanie ponuky, Prelink, Carousel, Hot News, Rezervačné kalendáre) musia byť dostupné rovnako vo všetkých 6 segmentoch
• Platby Stripe, vouchere, zľavové kupóny, vernostné kluby a recruitment workflow museli byť plne integrované s 360° pohľadom v admin Kanban CRM

Riešenie

Modulario dodalo platformu s 117 prepojenými dátovými štruktúrami pokrývajúcu celý mestský marketplace. Front-end pre návštevníkov beží na Wordpresse, autentifikovaná časť a backend na Modulariu, mobilná aplikácia synchronizuje účty a dáta s webom.

Šesť segmentov marketplacu

• Obchody a služby — ponuky obchodov a služieb, vouchere, vernostné kluby, zľavové kupóny, letáky
• Ubytovanie — ponuky ubytovania s rezervačným kalendárom termínov, voľné termíny, okamžité rezervácie, detail izieb
• Reality — ponuky nehnuteľností s detailnou parametrickou databázou (Typ objektu, Izby, Kúpeľňa, Balkón, Terasa, Loggia, Garáž, Parkovanie, Pivnica, Bazén, Krb, Kanalizácia, Voda, Plyn, Inžinierske siete, Internet, Káblová televízia, Klimatizácia, Vykurovanie, El. napätie, Energetický certifikát, Vlastníctvo, Zateplený objekt, Postavené z, Typ poschodia, Typ prenájmu, Výťah, Zariadenie), rezervácie obhliadok, export na Bazoš, Realsoft a Realman
• Podujatia — kalendár podujatí, prelinkovanie na predaj lístkov, uložené podujatia
• Inzeráty — klasifikované inzeráty s kategóriami a vlastnými parametrami
• Práca — pracovné ponuky, vytvorenie pracovného profilu kandidátom (vzdelanie, zručnosti, úväzok), zoznam kandidátov, načítanie QR kódu

Päť rolí s granulárnymi oprávneniami

• Návštevník — verejná časť (Wordpress) bez prístupu ku kontaktom
• Užívateľ — vlastné ponuky v Ubytovanie/Reality/Inzeráty, pracovný profil pre Prácu, interakcie (rezervácie, hodnotenia, návrhy ceny, obľúbené, sledované, uplatňovanie voucherov a kupónov), Moja peňaženka s platobnými kartami, Môj kalendár
• Firma — vlastné ponuky vo všetkých 6 segmentoch + marketingové služby + tvorba vernostných klubov, kupónov, voucherov, letákov + zoznam kandidátov
• Maklér — pridávanie ponúk v Reality, databáza klientov makléra, kalendár obhliadok, schválené obhliadky, čakajúce ponuky, export na Bazoš/Realsoft/Realman, voliteľné prepojenie sociálnych sietí (WhatsApp, Facebook, Instagram)
• Admin — CRM Kanban, databáza klientov, štatistiky, hodnotenie maklérov, generovanie a overovanie certifikátov AML, správy z kontaktného formulára, zoznam článkov

Marketingové služby (platené, dostupné firmám aj maklérom)

• Topovanie ponuky — prioritné zobrazenie v zoznamoch
• Prelink na stránku — preklik na externý web
• Carousel — prezentácia v carousely na hlavnej stránke (max 7 ponúk, 7 dní, lokálny rádius 30 km)
• Hot News — zvýraznenie ako novinky
• Rezervačný kalendár termínov / obhliadok — pre ubytovanie a reality
• Pridanie voucheru / vernostného klubu / zľavového kupónu / letáku — pre obchody a služby

Platby a financie

• Stripe platobná brána s podporou EUR a CZK
• Konverzné kurzy mien s pravidelne aktualizovaným kurzovým lístkom
• Príjmové a výdajové faktúry, bankové pohyby, bankové účty, provízie maklérom, výplaty
• Platobné karty v Mojej peňaženke pre opakované nákupy

Notifikácie a komunikácia

• Webové notifikácie v preferovanom jazyku používateľa (s fallbackom na jazyk prehliadača a EN ako default)
• E-mailové notifikácie — Confirm mail, Welcome mail (s preddefinovanou galériou), Content mail (alert pri zhodnej ponuke s uloženým vyhľadávaním), Order mail (po platbe za okamžitú rezerváciu), New Pass mail (obnova hesla)
• Push notifikácie v mobilnej aplikácii
• Chat (vlákna a správy) medzi používateľmi pre konkrétne ponuky
• Kontaktný formulár s evidenciou v admin sekcii

Analytika a obsah

• Štatistika obchodných prípadov, štatistiky portálu, analytics — real-time prehľad
• Hodnotenia ponúk a používateľov — ratingy s hviezdičkami
• Nahlásenia ponuky / profilu — moderation
• Uložené vyhľadávania s automatickým upozornením na nové zhodné ponuky
• Články, šablóny zmlúv, návody, Service desk — content management

Externé integrácie

• Stripe — platobná brána
• Google Maps — interaktívne vyhľadávanie lokalít s autocomplete
• Bazoš, Realsoft, Realman — export realitných ponúk
• Google, Facebook, Apple — sociálne registrácie
• WhatsApp, Facebook, Instagram — voliteľné prepojenie pre maklérov