WAY TAXI s.r.o.

О клиенте

WAY TAXI s.r.o. — региональная транспортная служба с автопарком из десятков водителей и собственной диспетчерской. Обслуживает поездки по городу и пригороду, трансферы в аэропорт и корпоративную перевозку. Благодаря постоянным B2B клиентам должна работать 24/7 и быстро масштабироваться в пиковые часы.

Задача

Диспетчеризация работала по телефону — оператор принимал звонок, находил ближайшего свободного водителя в тетради, звонил ему, вручную записывал поездку. При 200+ поездках в день это означало:

• Команда диспетчеров в режиме 24/7 с высокими расходами на персонал
• Время ожидания клиента 5–10 минут (пока оператор находил водителя)
• Никакого обзора актуального местоположения водителей
• Рекламации решались по бумажным заметкам диспетчера

Решение

Modulario внедрило модули Планирование и CRM в связке с мобильным приложением для водителей:

• Мобильное приложение водителя — приём поездки, навигация, GPS-локализация
• Автоматический алгоритм распределения поездок по местоположению и загрузке
• CRM клиентов — история поездок, предпочтения, выставление счетов B2B
• Карта автопарка в реальном времени — оператор видит всех водителей и статус каждой поездки
• Отчётность ежедневных показателей, загрузки и выручки